Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Introducción
 

Aetérnum Servicios S.A.S. reconoce la importancia de la protección de los datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores, colaboradores y demás personas que interactúan con la empresa. La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad informar la manera en que recolectamos, almacenamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal suministrada a través de nuestros canales de atención, página web, formularios, redes sociales y demás medios autorizados.
 

2. Responsable del Tratamiento
 

Aetérnum Servicios S.A.S.

Correo electrónico: comercial@aeternumservicios.com

Teléfono y WhatsApp: +57 311 488 2203

Bogotá D.C., Colombia.
 

3. Datos que Podemos Recopilar
 

Podremos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.

• Número de identificación.

• Dirección de prestación del servicio.

• Teléfono de contacto.

• Correo electrónico.

• Información relacionada con reservas y servicios contratados.

• Información de facturación.

• Cualquier otro dato suministrado voluntariamente por el titular.
   

4. Finalidades del Tratamiento
 

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Gestionar reservas y prestación de servicios.

• Contactar a los clientes antes, durante o después del servicio.

• Enviar confirmaciones, recordatorios y comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.

• Elaborar facturas y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

• Atender solicitudes, consultas, peticiones, quejas o reclamos.

• Mejorar nuestros procesos de atención y calidad del servicio.

• Enviar información comercial sobre servicios, promociones o novedades de Aetérnum, cuando exista autorización del titular.
   

5. Protección de la Información
 

Aetérnum adopta medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.
 

6. Compartición de Información
 

Aetérnum no venderá, alquilará ni comercializará datos personales a terceros.

La información únicamente podrá compartirse cuando:

• Sea necesario para la correcta prestación del servicio.

• Sea requerida por autoridades competentes.

• Exista obligación legal o contractual.
   

7. Derechos de los Titulares

​

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informados sobre el uso de sus datos personales.

• Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.

• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de la información.
   

8. Consultas y Reclamos
 

Para ejercer cualquiera de sus derechos, el titular podrá comunicarse con Aetérnum a través de:

Correo electrónico: comercial@aeternumservicios.com

Teléfono y WhatsApp: +57 311 488 2203

Aetérnum atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana vigente.
 

9. Uso de Formularios Web
 

Al diligenciar formularios de contacto, cotización, reservas o cualquier otro formulario disponible en nuestro sitio web, el usuario autoriza a Aetérnum Servicios S.A.S. para tratar sus datos personales conforme a la presente política.
 

10. Modificaciones de la Política
 

Aetérnum podrá actualizar esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en los canales oficiales de la empresa y entrarán en vigor desde su publicación.
 

11. Vigencia
 

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Aetérnum Servicios S.A.S. realice tratamiento de datos personales.